Jeune Manager ambitieux(se), vous rêvez d’un challenge exaltant ?

Projetons-nous sur un changement de pneus en Grand Prix de Formule 1 : coordination, préparation, interdépendance des personnes, soin apporté à chaque détail, recherche de la très haute performance, mesure de chaque geste, amélioration continue, sauts technologiques, expérimentation de solutions nouvelles ! Cette recherche de performance jusqu’au moindre détail, c’est l’ADN de notre client.

Le métier où ils l’exercent : la Relation Client.
Les écuries de Formule 1 : leurs Centres de Contact en France.
Quant à leurs Grands Prix, ils ont lieu tous les jours, et votre mission c’est de les gagner dans votre rôle de MANAGER DES OPERATIONS CLIENTS


VOTRE MISSION – PLUS CONCRETEMENT :
A la tête de plateaux de plusieurs dizaines de Conseillers Clients, solidement secondé par vos managers d’équipes, vous pilotez la performance et la qualité de la Relation Client d’un très grand donneur d’ordres du marché Français.

• En Performer, vous améliorez jour après jour la performance des prestations Clients dont vous avez la responsabilité.
• En Manager inspirant, vous favorisez l’émergence de créativité et l’envie de monter en compétence au sein de vos équipes.
• En membre du CODIR investi, vous êtes un contributeur essentiel de la performance générale du site.

VOTRE ENTREPRISE - UNE TRES GRANDE MARQUE DE LA RELATION CLIENT :

• Une société dans le Top 3 mondial des Centres de Contact : CA 1,2 MM € et 50 000 collaborateurs.
• 2 Priorités claires : Qualité des prestations et bien-être des collaborateurs.
• Un haut niveau de performance reconnu par les clients et l’envie de faire encore mieux.
• La puissance nécessaire pour endosser la responsabilité de flux de contacts quotidiens considérables provenant de grandes marques de l’Energie, des Telecom, de la Banque et de l’Assurance.
• une réunion d’entreprises Françaises autonomes de 200 à 700 collaborateurs.

VOS AVANTAGES DE MANAGER DES OPERATIONS CLIENTS :

• Un rôle stratégique et crucial : la certitude d’avoir un impact personnel élevé dans l’entreprise.
• Une réelle liberté d’action et d’initiatives au service de votre Client.
• Un outil à piloter aussi puissant et perfectionné qu’une machine de course !
• Une magnifique aventure Humaine et Business à réussir en équipe, sous votre impulsion.
• Un Groupe qui valorise les réussites des collaborateurs et qui promeut les promotions internes
• Une équipe de Direction professionnelle, constructive et passionnée pour vous aider à réussir.
• Des implantations en villes moyennes dans le Nord, dans l’Est, dans le Sud, et le Nord-Ouest de la France
• Nous recherchons en ce moment en Meurthe-et-Moselle (54)
• Un salaire fixe de bon niveau + un bonus annuel qui récompense vos résultats